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3. Cookie Policy
Last update: 07/02/2025
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Ultimo aggiornamento: 07/02/2025
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FAQ
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What payment methods do you accept? Quali metodi di pagamento accettate?We accept credit/debit cards (Visa, Mastercard) and PayPal. Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard) e PayPal.
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Can I modify or cancel my order after placing it? Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?You can modify or cancel your order within 24 hours of purchase. Contact our customer support as soon as possible. Puoi modificare o annullare l’ordine entro 24 ore dall’acquisto. Contatta subito il nostro servizio clienti.
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Will I receive an order confirmation? Riceverò una conferma dell’ordine?Yes, after placing your order, you will receive a confirmation email with your order details. Sì, dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’acquisto.
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How long does shipping take? Quanto tempo impiega la spedizione?Shipping times vary depending on your location. Standard shipping takes 3-7 business days, while express shipping takes 1-3 business days. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. La spedizione standard impiega 3-7 giorni lavorativi, mentre quella espressa 1-3 giorni.
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Do you ship internationally? Effettuate spedizioni internazionali?Yes, we offer international shipping. Additional fees and customs duties may apply depending on your country. Sì, spediamo in tutto il mondo. Possono essere applicati costi aggiuntivi e dazi doganali a seconda del paese.
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How can I track my order? Come posso tracciare il mio ordine?Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email to monitor your delivery status. Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email per monitorare la consegna.
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Can I return an item if I’m not satisfied? Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?Yes, we offer a 14-day return policy. The product must be in its original condition and packaging. Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e con il packaging intatto
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Do your watches have a warranty? Gli orologi hanno una garanzia?Yes, all our watches come with a 2-year manufacturer’s warranty covering defects. Sì, tutti i nostri orologi hanno una garanzia del produttore di 2 anni che copre eventuali difetti.
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How do I request a return or warranty service? Come posso richiedere un reso o un intervento in garanzia?Contact our customer support with your order details, and we will guide you through the process. Contatta il nostro servizio clienti con i dettagli dell’ordine, e ti guideremo nella procedura.
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Are your watches authentic? Gli orologi sono originali?Yes, we guarantee that all our watches are 100% original and come with official documentation. Sì, garantiamo che tutti i nostri orologi sono al 100% autentici e accompagnati da documentazione ufficiale.
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Are your watches water-resistant? Gli orologi sono resistenti all’acqua?Most of our watches are water-resistant. Please check the product description for specific details. La maggior parte dei nostri orologi è resistente all’acqua. Controlla la descrizione del prodotto per dettagli specifici.
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How do I adjust my watch strap? Come posso regolare il cinturino dell’orologio?Some straps are adjustable at home, while others require a professional. Contact us for guidance. Alcuni cinturini possono essere regolati autonomamente, altri necessitano l’intervento di un professionista. Contattaci per assistenza.
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How can I contact customer service? Come posso contattare il servizio clienti?You can reach us via email at italia@vanitywj.com or through our contact form on the website. Puoi contattarci via email a italia@vanitywj.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.